Tier1CRM

Phone Line Usages

Descripción de la empresa:

Tier1CRM es un proveedor de servicios de consultoría de saleforce.com, radicado en Toronto, Canada. Brinda y desarrolla soluciones de CRM especificas para Salesforce.com, el CRM on-demand líder de la industria.

Industria:

IT, Consumo

Proyecto:

Tier1CRM le encargó a Business Vision el desarrollo y las mejoras de su customización del cliente de Usos de líneas telefónicas de salesforce.com; un cliente específico que permite administrar los usos de las líneas de teléfono en salesforce.com.

Desafío:

Tier1CRM necesitaba desarrollar y mejorar su customización del cliente de salesforce.com de Usos de líneas telefónicas. Un requerimiento de cliente específico que permite administrar los usos de las líneas de teléfono en salesforce.com.
Esta customización permite que los usuarios puedan ejecutar consultas diversas, generar reportes, así como manipular y exportar datos.

Desarrollo:

Utilizando una metodología de desarrollo Ágil, el equipo de Business Vision desarrolló la customización del cliente de salesforce.com para Tier1CRM en un mes. El equipo estuvo integrado por un Project Manager, dos desarrolladores Java/Apex, y un QA Tester.

Tecnologías:

El requerimiento de Tier1CRM fue implementado en una interfaz totalmente nueva, creada con VisualForce y las siguientes tecnologías:

• Soporte completo Ajax (Full-ajax support)
• Páginas con alto grado de dinamismo y carga de datos, empleando enlaces y parámetros de requerimientos
• Controladores customizados y extendidos para manejar requerimientos de negocio específicos
• Integración con correo electrónico y plantillas
• Control de sobreecritura